Versand
Versand & Rücksendungen
Deutschland:
- Standardversand: 5,90 €
- Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 €
- Lieferzeit: 2-3 Werktage
Europäische Union
- Standardversand: 13,90 €
- Lieferzeit: 5-8 Werktage
Wir versenden aktuell in folgende EU-Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.
Internationaler Versand
Wir versenden aktuell in über 25 ausgewählte Länder weltweit.
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout anhand des Ziellandes und des Paketgewichts berechnet.
Pro Bestellung können derzeit bis zu 5 kg versendet werden (entspricht ca. zwei Schneidebrettern). Für größere Bestellungen kontaktiere uns gerne unter info@this-is-delulu.com.
Alle internationalen Bestellungen werden mit DHL versendet. Ausgenommen sind Lieferungen in die USA – diese erfolgen mit UPS.
| Region | Lieferzeit |
| USA (via UPS) | 8-12 Werktage |
| Kanada | 8-12 Werktage |
| Schweiz | 5-8 Werktage |
| Norwegen | 5-8 Werktage |
| Australien & Neuseeland |
8-12 Werktage |
| Japan, Hongkong, Singapur, Malaysia, Südkorea, Thailand, Philipinen |
8-12 Werktage |
| Vereinigte Arabische Emirate, Katar*, Kuwait, Saudi-Arabien, Bahrain |
8-12 Werktage |
| Südarfika |
8-12 Werktage |
*Aufgrund der aktuellen Situation im Nahen Osten kann es bei Sendungen nach Katar vorübergehend zu längeren Lieferzeiten kommen.
Zoll & Einfuhrabgaben:
Deutschland & Europäische Union
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union fallen keine Einfuhrzölle oder Zollgebühren an.
Alle anderen Länder:
Bestellungen werden DDU (Delivered Duty Unpaid) versendet.
Das bedeutet, dass Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren beim Import in dein Land anfallen können. Diese Gebühren werden von der jeweiligen Zollbehörde festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen.
Tracking:
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Ablageort:
Wenn du beim Versanddienstleister einen Ablageort (z. B. Garage, Hausflur oder Terrasse) auswählst, erfolgt die Zustellung auf eigenes Risiko.
Sobald das Paket am gewählten Ablageort abgelegt wurde, gilt die Sendung als zugestellt.
Probleme mit Deiner Bestellung:
Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben, melde dich jederzeit unter info@this-is-delulu.com.
Rücksendungen (Widerruf):
Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bei einer Retoure liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren.
Die Rückerstattung der retournierten Artikel, ausgenommen der Lieferkosten, erhältst Du innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung Deiner Retoure in unserer jeweiligen Logistik. Die Rückerstattung findet über die ursprünglich gewählte Zahlungsart statt.
Falls du (einen Teil) deiner Bestellung zurückschicken möchtest, kündige die Retoure bitte vorab per E-Mail an: info@this-is-delulu.com. Dadurch erhälst du von uns einen Rücksendeschein, damit wir deine Sendung zuordnen können.
Wenn Du Deine Bestellung an uns zurücksenden möchtest, beachte bitte die folgenden Punkte:
1. Rücksendeschein ausdrucken (erhälst du von uns per E-Mail)
Fülle ihn aus und lege ihn Deiner Rücksendung bei, damit wir Deine Sendung später zuordnen können.
2. Verpackung und Zustand der Ware
Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende dazu am besten das Paket und die Verpackungsmaterialien, die Du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns zurückkommen, können nicht erstattet werden.
3. Meldung von Transportschäden oder offensichtlichen Mängeln
Solltest Du bei der Lieferung offensichtliche Mängel, Transportschäden oder Beschädigungen feststellen, teile uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an info@this-is-delulu.com mit.
Füge Deiner Nachricht idealerweise ein Foto des Schadens sowie Deine Bestellnummer bei, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Reklamationen aufgrund von offensichtlichen Transportschäden oder Mängeln leider nicht mehr berücksichtigen.
Diese Regelung berührt selbstverständlich nicht Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
4. Frankierung der Rücksendung
Bitte achte darauf, dass Deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.
Zusätzlich raten wir Dir zu einem versicherten Versand. Einerseits kannst Du so Deine Rücksendung verfolgen. Andererseits ist deine Sendung im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert.